Uvjeti pružanja usluge

UVJETI POSLOVANJA

Posljednje ažuriranje: 30. srpnja 2026.

UVJETI POSLOVANJA

Dobro došli na internetsku trgovinu Marbali&Co.

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju pristup i korištenje internetske stranice www.marbali.co, kao i kupnju svih proizvoda i usluga koje nudi Marbali&Co. Korištenjem ove internetske stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete poslovanja.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo vas da ne koristite ovu internetsku stranicu niti naše usluge.

Marbali&Co zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici, a na korisnicima je odgovornost povremeno provjeriti najnoviju verziju.

Ovi Uvjeti primjenjuju se zajedno s našim:

Pravilima privatnosti
Pravilima povrata i prava na odustanak
Politikom kolačića

U slučaju neslaganja između pojedinih dokumenata, primjenjuje se dokument koji uređuje predmetno područje.

1. Podatci o trgovini

Ovom internetskom trgovinom upravlja:

B.K.-SuperStone d.o.o. (Marbali&Co Brend firme)

Svetog Lovre 4

35000 Slavonski Brod

Hrvatska

E-mail: info@marbali.co

Telefon: +385 995335320

OIB: 88240482307

MBS: 030134603

2. Područje primjene

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve korisnike internetske stranice, uključujući pregledavanje sadržaja, slanje upita, narudžbe proizvoda i korištenje svih usluga koje pruža Marbali&Co.

Kupac može biti svaka fizička ili pravna osoba koja prihvati ove Uvjete poslovanja.

Slanjem narudžbe ili zahtjeva za kupnju potvrđujete da ste punoljetni ili da imate zakonsko ovlaštenje za sklapanje ugovora.

3. Proizvodi

Marbali&Co proizvodi i nudi stolove, namještaj, dekorativne elemente te druge proizvode izrađene od prirodnog kamena.

Velik dio naše ponude izrađuje se po narudžbi prema specifikacijama kupca.

Prirodne karakteristike kamena

Svi proizvodi izrađeni su od prirodnog kamena.

Prirodni kamen jedinstven je materijal nastao tijekom milijuna godina prirodnim geološkim procesima. Zbog toga nijedna kamena ploča nije identična drugoj.

Razlike mogu uključivati:

raspored žila
nijanse boje
kristalizaciju
prirodne pore
fosile
mineralne inkluzije
teksturu površine
intenzitet uzorka

Navedene karakteristike predstavljaju prirodna svojstva materijala te se ne smatraju nedostatkom niti razlogom za reklamaciju.

Fotografije proizvoda služe isključivo kao ilustrativni prikaz. Iako ulažemo maksimalan trud kako bismo vjerno prikazali izgled svakog materijala, konačan proizvod može se razlikovati zbog prirodnih karakteristika kamena, osvjetljenja, obrade površine ili prikaza boja na različitim uređajima.

Svaki Marbali proizvod zbog toga predstavlja jedinstven primjerak.

4. Proizvodi po mjeri

Većina Marbali proizvoda izrađuje se isključivo po narudžbi.

Kupac prije početka proizvodnje potvrđuje sve relevantne specifikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

dimenzije
vrstu kamena
obradu površine
završnu obradu rubova
konstrukciju
boju metala
dodatne prilagodbe

Nakon što kupac potvrdi ponudu ili narudžbu te proizvodnja započne, izmjene možda više neće biti moguće ili mogu uzrokovati dodatne troškove.

S obzirom da se proizvodi izrađuju prema individualnim zahtjevima kupca, na njih se primjenjuju posebna pravila o pravu na odustanak od ugovora, u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske i Europske unije.

5. Narudžbe i sklapanje ugovora

Svi proizvodi prikazani na internetskoj stranici predstavljaju poziv kupcima na podnošenje ponude za kupnju i ne predstavljaju pravno obvezujuću ponudu društva Marbali&Co.

Kupnja se smatra zatraženom kada kupac pošalje narudžbu putem internetske trgovine, obrasca za upit, elektroničke pošte ili drugim dostupnim komunikacijskim kanalima.

Nakon zaprimanja narudžbe kupac će primiti potvrdu da je zahtjev zaprimljen. Ta potvrda ne predstavlja prihvaćanje narudžbe niti sklapanje ugovora.

Ugovor između kupca i Marbali&Co smatra se sklopljenim tek kada Marbali&Co pisanim putem potvrdi prihvaćanje narudžbe ili kada započne izradu proizvoda.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:

netočnih ili nepotpunih podataka kupca
očitih pogrešaka u cijeni ili opisu proizvoda
nedostupnosti materijala
nemogućnosti proizvodnje
sumnje na zlouporabu internetske trgovine
drugih opravdanih razloga.

U slučaju odbijanja narudžbe kupcu će biti vraćen svaki već uplaćeni iznos u skladu s važećim propisima.

6. Cijene

Sve cijene prikazane na internetskoj stranici izražene su u eurima (EUR).

Ako nije drugačije naznačeno, cijene uključuju PDV u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Troškovi dostave, montaže, unosa proizvoda ili posebnih logističkih usluga nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Marbali&Co ulaže razuman trud kako bi sve informacije o proizvodima i cijenama bile točne, no zadržava pravo ispraviti eventualne tipografske ili administrativne pogreške.

U slučaju očite pogreške u cijeni, Marbali&Co nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešno prikazanoj cijeni te će kupcu ponuditi mogućnost potvrde narudžbe prema ispravnoj cijeni ili njezino otkazivanje.

Cijene se mogu promijeniti bez prethodne najave, ali promjene neće utjecati na već potvrđene narudžbe.

7. Plaćanje

Plaćanje se može izvršiti načinima koji su u trenutku kupnje dostupni na internetskoj stranici.

Ovisno o vrsti proizvoda, Marbali&Co može zahtijevati djelomičnu ili potpunu uplatu prije početka proizvodnje.

Kod proizvoda izrađenih po mjeri uobičajeno je plaćanje predujma (avansa), dok se preostali iznos plaća prije isporuke ili prema uvjetima navedenima u ponudi.

Proizvodnja započinje tek nakon evidentirane uplate dogovorenog predujma, osim ako nije drukčije ugovoreno.

Kupac je odgovoran za točnost svih podataka potrebnih za izdavanje računa.

8. Proizvodnja i rokovi

Svaki proizvod izrađuje se pojedinačno, uz posebnu pažnju posvećenu odabiru materijala, obradi kamena i završnoj kontroli kvalitete.

Vrijeme proizvodnje može varirati ovisno o:

složenosti proizvoda
dostupnosti odabranog kamena
opterećenosti proizvodnje
posebnim zahtjevima kupca
logističkim okolnostima.

Svi navedeni rokovi isporuke predstavljaju procjenu te mogu odstupati u slučaju okolnosti koje nisu pod kontrolom Marbali&Co.

Ako dođe do značajnijeg kašnjenja, kupac će biti pravovremeno obaviješten.

Kašnjenja uzrokovana višom silom, problemima u opskrbnom lancu, prijevozom, prirodnim nepogodama ili drugim izvanrednim okolnostima ne predstavljaju povredu ugovornih obveza.

9. Dostava

Dostavu organizira Marbali&Co samostalno ili putem ugovornih prijevoznika.

Način dostave ovisi o vrsti proizvoda, dimenzijama, težini i odredištu isporuke.

Kupac je dužan prije narudžbe osigurati da postoji odgovarajući pristup prostoru u koji će proizvod biti dostavljen, uključujući:

širinu vrata i hodnika
pristup stubištu ili dizalu
mogućnost sigurnog unosa proizvoda
druge tehničke uvjete potrebne za dostavu.

Ako dostava ili unos proizvoda nisu mogući zbog okolnosti na strani kupca, svi dodatni troškovi snose se na teret kupca.

Po primitku proizvoda kupac je dužan pregledati pošiljku.

Vidljiva transportna oštećenja potrebno je odmah prijaviti dostavljaču te o njima bez odgode obavijestiti Marbali&Co uz odgovarajuću fotografsku dokumentaciju.

Naknadne reklamacije vidljivih transportnih oštećenja možda neće biti moguće priznati ako nisu prijavljene odmah pri preuzimanju proizvoda.

10. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj dostupan na internetskoj stranici Marbali&Co, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn, nazive proizvoda, opise, vizualne materijale i ostale sadržaje, vlasništvo je društva B.K.-SuperStone d.o.o. ili se koristi uz odgovarajuća prava i odobrenja.

Nije dopušteno kopiranje, reprodukcija, distribucija, izmjena, objavljivanje ili korištenje bilo kojeg dijela sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti društva B.K.-SuperStone d.o.o.

11. Točnost informacija

Marbali&Co nastoji osigurati da svi podaci objavljeni na internetskoj stranici budu točni, aktualni i potpuni. Međutim, zbog prirode proizvoda izrađenih od prirodnog kamena, moguće su manje razlike u boji, teksturi, uzorku i strukturi materijala.

Prirodni kamen je jedinstven materijal te svaki stol i proizvod izrađen od njega može sadržavati prirodne varijacije koje nisu nedostatak proizvoda, već njegova posebnost i karakter.

Fotografije proizvoda služe kao prikaz materijala i dizajna, ali zbog različitih postavki ekrana, osvjetljenja i prirodnih karakteristika kamena, stvarni izgled proizvoda može se u manjoj mjeri razlikovati od prikaza na zaslonu.

12. Odgovornost korisnika

Korisnik se obvezuje koristiti internetsku stranicu Marbali&Co u skladu s važećim zakonima i pravilima korištenja.

Nije dopušteno korištenje stranice na način koji bi mogao uzrokovati štetu društvu B.K.-SuperStone d.o.o., drugim korisnicima ili trećim osobama.

Marbali&Co ne odgovara za eventualnu privremenu nedostupnost stranice, tehničke poteškoće ili prekide u radu koji nastanu zbog okolnosti izvan razumne kontrole društva.

13. Proizvodi izrađeni po mjeri

Većina proizvoda Marbali&Co izrađuje se individualno prema zahtjevima kupca, uključujući odabir prirodnog kamena, dimenzije, oblik, završnu obradu i druge prilagodbe.

Zbog personalizirane prirode proizvoda izrađenih po narudžbi, nakon potvrde proizvodnje i prihvaćanja svih detalja od strane kupca, izmjene i otkazivanje narudžbe mogu biti ograničeni.

Kupac je odgovoran za provjeru svih dostavljenih dimenzija, specifikacija i odabranih materijala prije početka proizvodnje.